سياسة الخصوصية (Privacy Policy)

في شركة جوردن هوست إل إل سي (JordanHost LLC)، وهي شركة ذات مسؤولية محدودة مسجلة في ولاية وايومنغ بالولايات المتحدة الأمريكية والكيان القانوني المشغل لمنصة جوردن هوست (المُشار إليها بـ "نحن" أو "المنصة")، نُدرك تماماً أهمية حماية بياناتك الشخصية. توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمعنا واستخدامنا وحمايتنا للمعلومات التي تقدمها لنا عند استخدامك لموقعنا الإلكتروني أو خدمات الاستضافة والحلول التقنية الخاصة بنا، سواء كنت في الأردن، أو منطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا، أو أي مكان آخر في العالم. استخدامك لخدماتنا يُعد موافقة صريحة منك على الممارسات الموضحة في هذه الوثيقة.

1. المعلومات التي نقوم بجمعها

نحن نجمع فقط البيانات الضرورية لتقديم خدماتنا وإدارة حسابك بشكل قانوني وتقني سليم، وتشمل:

• معلومات الهوية والاتصال: الاسم الكامل، عنوان البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، والعنوان الفعلي (لأغراض الفوترة والامتثال الضريبي).
• بيانات التحقق (KYC): حيثما تقتضي التزاماتنا القانونية ككيان أمريكي، أو متطلبات معالجي الدفع والمؤسسات المصرفية الشريكة، قد نجمع وثائق هوية رسمية أو مستندات تسجيل تجاري للتحقق من هويتك والملكية النفعية.
• البيانات التقنية وبيانات الاستخدام: عنوان بروتوكول الإنترنت (IP Address)، نوع المتصفح، نظام التشغيل، وسجلات الدخول (Logs)، وتُجمع تلقائياً لأغراض المراقبة الأمنية، وفحص الامتثال الجغرافي، ومكافحة الاحتيال.
• تسجيلات المكالمات: قد يتم تسجيل المكالمات الواردة إلى أرقام الدعم والتواصل الخاصة بنا اعتباراً من لحظة الرد عليها، وذلك بعد تنبيه صوتي مسموع في بداية المكالمة. تُستخدم التسجيلات حصرياً لأغراض ضمان الجودة، وتدريب فريق العمل، ومنع الاحتيال، وتسوية النزاعات (بما في ذلك النزاعات المالية والاعتراضات البنكية)، ويُحتفظ بها لفترة محدودة بما يتوافق مع هذه الأغراض، ثم تُحذف بشكل آمن. إن استمرارك في المكالمة بعد سماع تنبيه التسجيل يُعد موافقة منك على التسجيل.

2. معالجة المدفوعات والأمان المالي (PCI-DSS)

لضمان أعلى مستويات الأمان المالي والامتثال للقوانين الدولية:

• عدم تخزين بيانات البطاقات: نحن لا نقوم بتخزين، أو معالجة، أو الاحتفاظ بأي بيانات حساسة للبطاقات الائتمانية (مثل أرقام البطاقات، أو رموز CVV) على خوادمنا نهائياً.
• بوابات الدفع الخارجية: تتم معالجة جميع المعاملات المالية مباشرة عبر بوابات دفع عالمية وموثوقة (مثل Stripe وPayPal)، والتي تخضع لأعلى معايير أمان صناعة بطاقات الدفع (PCI-DSS)، وقد تطبق التحقق الثنائي القوي (3-D Secure). تقتصر المعلومات التي نتلقاها من بوابة الدفع على إشعارات بنجاح أو فشل العملية، ورموز تعريفية مشفرة (Tokens) لإدارة الاشتراكات.

3. كيف نستخدم معلوماتك؟

نستخدم البيانات التي نجمعها للأغراض التشغيلية والقانونية التالية:

• إعداد، وتفعيل، وإدارة خدمات الاستضافة والخوادم الخاصة بك.
• إصدار الفواتير وإرسال إشعارات التجديد المتعلقة بحسابك.
• تقديم الدعم الفني والتواصل معك لحل المشكلات التقنية.
• الامتثال للمتطلبات القانونية والتنظيمية المطبقة علينا ككيان أمريكي، بما في ذلك التحقق من الهوية، ومنع الاحتيال، وضوابط مكافحة غسل الأموال (AML)، والفحص مقابل قوائم العقوبات والأطراف المقيدة المعمول بها (مثل قوائم OFAC)، وفقاً لما هو مفصل في اتفاقية الاستخدام والشروط والأحكام.

4. مشاركة البيانات مع الأطراف الثالثة

نحن لا نقوم ببيع، أو تأجير، أو تداول بياناتك الشخصية لأي جهة تسويقية. يقتصر تبادل البيانات على الجهات الضرورية لتشغيل خدمتك أو لاستيفاء التزاماتنا القانونية، وهي:

• مسجلو النطاقات (Registrars): عند تسجيل اسم نطاق (Domain)، نلتزم بمشاركة بيانات الاتصال الخاصة بك مع هيئة الإنترنت للأرقام والأسماء المُخصصة (ICANN) والمسجلين المعتمدين لإثبات ملكيتك للنطاق (إلا في حال استخدامك لخدمة إخفاء بيانات WHOIS).
• معالجو الدفع والمؤسسات المصرفية: تتم مشاركة بيانات محدودة عن الحساب والمعاملات مع معالجي الدفع والمؤسسات المصرفية الأمريكية الشريكة، حصرياً لأغراض تنفيذ المدفوعات، وفحص الاحتيال، ومعالجة الاعتراضات البنكية، والامتثال التنظيمي.
• الجهات القانونية: قد نضطر للإفصاح عن معلوماتك استجابةً لأمر قضائي، أو طلب رسمي من سلطات إنفاذ القانون أو الجهات التنظيمية المختصة (بما فيها السلطات الأمريكية)، أو لحماية شبكتنا وحقوق عملائنا من الأنشطة الاحتيالية.

5. نقل البيانات دولياً

نظراً لأن المنصة تُدار من قبل كيان قانوني مؤسس في الولايات المتحدة الأمريكية، فقد يتم نقل بياناتك الشخصية وتخزينها ومعالجتها داخل الولايات المتحدة أو في دول أخرى تتواجد فيها بنيتنا التحتية أو مزودو خدماتنا. قد تختلف قوانين حماية البيانات في تلك الدول عن قوانين بلد إقامتك. وباستخدامك لخدماتنا، فإنك توافق على عمليات النقل هذه، ونطبق على بياناتك ذات الضمانات الموضحة في هذه السياسة أينما تمت معالجتها.

6. أمن وحماية البيانات

نحن نستخدم بروتوكولات تشفير متقدمة (SSL/TLS) لحماية البيانات أثناء نقلها بين متصفحك وخوادمنا. كما تعمل بنيتنا التحتية في بيئات معزولة وآمنة (مثل أنظمة CloudLinux) للحد من مخاطر الاختراقات. ومع ذلك، يظل العميل مسؤولاً عن الحفاظ على سرية بيانات تسجيل الدخول الخاصة به.

7. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

نستخدم ملفات تعريف الارتباط الأساسية لضمان عمل منطقة العميل (Client Area) بشكل صحيح، والحفاظ على جلسات تسجيل الدخول، وتذكر تفضيلاتك. لا نستخدم ملفات تعريف الارتباط لتتبع نشاطك خارج منصتنا.

8. الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بالبيانات الشخصية فقط للمدة اللازمة لتقديم الخدمات، وتسوية النزاعات، والامتثال لالتزاماتنا القانونية. ويتم الاحتفاظ بسجلات الفواتير والمعاملات للمدد التي تفرضها الأنظمة الضريبية والمحاسبية والمالية المعمول بها، ثم تُحذف أو تُجهل هويتها بشكل آمن بعد انقضاء تلك المدد.

9. حقوقك والتحكم في بياناتك (قيود التعديل الأمني)

يحق لك كمستخدم الوصول إلى معلوماتك الشخصية ومراجعتها عبر لوحة تحكم حسابك. ومع ذلك، وكإجراء أمني صارم لحماية الحسابات من الاختراقات، أو الهندسة الاجتماعية، أو نقل الملكية غير المصرح به، تم تعطيل ميزة التعديل الذاتي للبيانات الشخصية الأساسية (مثل الاسم الكامل وعنوان البريد الإلكتروني المسجل). يقتصر التعديل الذاتي المتاح للعميل على (رقم الهاتف) و(اسم الشركة) فقط. بناءً على ذلك، يقع على عاتق العميل المسؤولية الكاملة للتأكد من إدخال كافة البيانات بشكل صحيح ودقيق وقت إنشاء الحساب لأول مرة. في حال رغبتك في إغلاق حسابك وحذف بياناتك (الحق في النسيان)، يمكنك تقديم طلب رسمي لفريق الدعم، وسيتم مسح بياناتك وفقاً لما تسمح به القوانين والالتزامات الضريبية التي تتطلب الاحتفاظ بسجلات الفواتير لفترة محددة كما هو موضح في البند (8).

10. القانون الحاكم وتحديثات السياسة

تخضع سياسة الخصوصية هذه لقوانين ولاية وايومنغ في الولايات المتحدة الأمريكية، بما يتوافق مع اتفاقية الاستخدام والشروط والأحكام. قد نقوم بتحديث هذه السياسة من وقت لآخر، ويعكس تاريخ "آخر تحديث" أدناه أحدث مراجعة لها، ويُعد استمرارك في استخدام خدماتنا بعد نشر التحديثات موافقة منك على السياسة المحدثة.

الكيان المشغل: JordanHost LLC — ولاية وايومنغ، الولايات المتحدة الأمريكية. تاريخ التحديث الأخير: يوليو 2026