اتفاقية الاستخدام والشروط والأحكام (Terms of Service)

تمثل شروط الخدمة هذه عقداً قانونياً ملزماً بين شركة جوردن هوست إل إل سي (JordanHost LLC)، وهي شركة ذات مسؤولية محدودة مؤسسة ومسجلة رسمياً بموجب قوانين ولاية وايومنغ في الولايات المتحدة الأمريكية (المُشار إليها بـ "جوردن هوست" أو "نحن" أو "المنصة")، وبين المستخدم (المُشار إليه بـ "العميل" أو "أنت"). شركة JordanHost LLC هي الكيان القانوني المشغل لمنصة جوردن هوست التي تخدم عملاءها في الأردن ومنطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا وحول العالم في مجالات الاستضافة، وتسجيل النطاقات، وخدمات تقنية المعلومات. إن استخدامك للمنتجات، والخدمات، والموقع الإلكتروني التابع لنا يعني موافقتك المطلقة والخضوع التام لكافة الشروط والسياسات الواردة في هذه الاتفاقية. في حال عدم موافقتك على أي من هذه البنود، فإنه غير مصرح لك باستخدام خدماتنا.

1. الأهلية وشروط الحساب

• الأهلية القانونية: يُشترط لاستخدام خدماتنا أن يبلغ العميل 18 عاماً أو أكثر. يُعد استخدام الخدمات لمن هم دون هذا السن خرقاً صريحاً للاتفاقية.
• التمثيل القانوني: في حال استخدام الخدمات نيابة عن جهة اعتبارية أو طرف آخر، فإنك تقر بامتلاكك التفويض الرسمي لإلزام تلك الجهة بهذه الشروط.
• دقة البيانات: يلتزم العميل بتقديم معلومات اتصال دقيقة وكاملة ومُحدثة. يجب أن يكون البريد الإلكتروني المسجل في حسابك مختلفاً عن النطاق (Domain) المستضاف لدينا لضمان استمرار التواصل في حالات الطوارئ. تقديم بيانات خاطئة قد يؤدي إلى إلغاء الحساب.
• التحقق من الهوية (KYC): امتثالاً للأنظمة المالية الأمريكية ومتطلبات بوابات الدفع والمؤسسات المصرفية الشريكة، تحتفظ المنصة بالحق في طلب وثائق هوية رسمية أو مستندات تجارية للتحقق من هوية العميل ("اعرف عميلك") قبل تفعيل أي خدمة أو الاستمرار فيها. الامتناع عن استكمال التحقق قد يؤدي إلى تعليق الحساب والخدمات المرتبطة به.
• أمان الحساب: يتحمل العميل المسؤولية الشخصية والكاملة عن أمان حسابه، بما في ذلك الحفاظ على سرية كلمة المرور واسم المستخدم. يُلزم العميل باستخدام كلمات مرور قوية، وتحتفظ المنصة بحق تعليق الحسابات التي تستخدم كلمات مرور ضعيفة إلى حين تحديثها.

2. سياسة الدفع والفوترة

• الدفع المسبق: يجب سداد جميع رسوم الخدمات مقدماً. تتم معالجة جميع المعاملات بالدولار الأمريكي (USD) عبر بوابات دفع متوافقة مع معيار أمان البطاقات (PCI-DSS).
• التجديد التلقائي: تُجدد الخدمات تلقائياً، وتُصدر المنصة فواتير التجديد قبل 25 يوماً من تاريخ الاستحقاق لضمان استمرارية الخدمة.
• التأخر عن السداد: يمنح العميل فترة سماح أقصاها 3 أيام من تاريخ الاستحقاق لسداد الفواتير. تأخير السداد لأكثر من ذلك يؤدي إلى تعليق الخدمة أو فصلها. في حالة الخوادم المخصصة، يؤدي عدم السداد إلى تعليق الحساب ومسح البيانات بشكل نهائي بعد انتهاء فترة السماح.
• الاعتراضات المالية: يجب تقديم أي خلاف أو استفسار مالي يتعلق بالفواتير خلال مدة أقصاها 90 يوماً.
• أمان المدفوعات (3-D Secure): يحق للمنصة اشتراط التحقق الثنائي القوي (مثل 3-D Secure) على معاملات البطاقات، كما تحتفظ بحق رفض أي معاملة لا تجتاز أنظمة فحص الاحتيال المعتمدة لدينا.
• الاحتيال: تُعد محاولات استخدام بطاقات ائتمانية مزورة أو طرق دفع احتيالية خرقاً للاتفاقية، وسيتم إحالتها فوراً للجهات القانونية والمؤسسات المالية المختصة.

3. سياسة الاسترجاع، وضمان استعادة الأموال، وإلغاء الخدمات

• ضمان استعادة الأموال خلال 3 أيام (للاستضافة المشتركة حصراً): تتمتع اشتراكات الاستضافة المشتركة الجديدة بضمان استعادة الأموال لمدة ثلاثة (3) أيام تُحتسب من تاريخ تفعيل الخدمة. للاستفادة من هذا الضمان، يجب على العميل تقديم طلب الاسترداد عبر تذكرة دعم من منطقة العميل المسجلة خلال مدة الأيام الثلاثة. يسري هذا الضمان حصرياً على أول عملية شراء لخطط الاستضافة المشتركة، ويُمنح لمرة واحدة فقط لكل عميل.
• جميع الخدمات الأخرى نهائية: باستثناء ضمان الثلاثة أيام للاستضافة المشتركة المذكور أعلاه حصراً، تعتبر جميع المدفوعات للمنصة نهائية تماماً وغير قابلة للإلغاء أو الاسترداد. يشمل ذلك على سبيل المثال لا الحصر: تسجيل وتجديد ونقل النطاقات، والخوادم الافتراضية (VPS)، والخوادم المخصصة، وشهادات الأمان (SSL)، وتراخيص البرمجيات، وباقات الدعم المتميز (الأولوية المطلقة، والرعاية التقنية، وحماية الأصول الرقمية، والرعاية المتميزة VIP)، ورسوم الإعداد والتأسيس، وجميع الخدمات الإضافية.
• التجربة والتقييم: إذا كان العميل غير متأكد من مدى ملاءمة الخدمة لمتطلبات مشروعه، فإننا نوصي بشراء الخدمة لأقصر فترة فوترة متاحة (مثل الاشتراك لشهر واحد لخطط الاستضافة المشتركة). تتيح هذه الآلية للعميل تقييم الخدمة فعلياً، وفي حال الرضا التام، يمكنه الترقية لفترات أطول (مثل الاشتراك السنوي) بكل سهولة عبر حسابه.
• آلية وشروط الإلغاء: نظراً لأن النظام يقوم بإصدار فواتير التجديد تلقائياً قبل 25 يوماً من تاريخ انتهاء الخدمة (وذلك لتوفير وقت كافٍ للشركات والجهات المؤسسية لتمرير الفواتير لأقسامها المالية والقانونية واعتمادها)، فإنه يجب على العميل تقديم طلب الإلغاء خلال الأيام الخمسة (5) الأولى من دورة الفوترة (أي قبل موعد إصدار الفاتورة الجديدة). يتم طلب الإلغاء مباشرة وبشكل ذاتي من خلال لوحة تحكم العميل.

4. استخدام الموارد والمسؤوليات التقنية

• الاستخدام المخصص للاستضافة المشتركة: تمنحك خطة الاستضافة المشتركة الواحدة الحق في استضافة موقع إلكتروني رئيسي واحد فقط مخصص لمشروعك أو شركتك. إن مصطلح "عدد غير محدود من النطاقات" المذكور في خصائص الخطة يُقصد به حصرياً النطاقات الإضافية (Aliases/Addon Domains) ذات الامتدادات المختلفة (مثل .com, .net, .info) والتي تُوجه جميعها إلى نفس الموقع الرئيسي للشركة. يُمنع منعاً باتاً استضافة مواقع أو مشاريع مستقلة، أو إضافة مواقع تعود لأطراف ثالثة (مثل عملاء العميل) ضمن خطة الاستضافة المشتركة الواحدة بغرض استخدامها كحساب موزع (Reseller). تحتفظ المنصة بالحق في التعليق الفوري والنهائي للحساب دون إشعار مسبق في حال ثبوت استغلاله لتقديم خدمات استضافة للغير أو تشغيل مشاريع متعددة.
• نقل البيانات: تُقدم خدمة نقل المواقع كخدمة تكميلية دون ضمانات بنجاحها الكلي نظراً لاختلاف أنظمة الاستضافة. المنصة غير مسؤولة عن ضياع أو فقدان أي ملفات أثناء عملية النقل.
• النسخ الاحتياطي: يتحمل العميل المسؤولية الكاملة والشخصية عن إجراء النسخ الاحتياطي لبياناته وملفاته. المنصة تخلي مسؤوليتها تماماً عن فقدان البيانات.
• استخدام الموارد: تخضع الاستضافة المشتركة لسياسة الاستخدام العادل. يُمنع استخدام مساحة الاستضافة المشتركة لأغراض التخزين السحابي البحت أو أرشفة الملفات الكبيرة. يحق للمنصة تقييد أو تعليق الحسابات التي تستهلك موارد المعالج (CPU) بشكل مفرط يؤثر على المستخدمين الآخرين.
• مستوى الأداء (SLA): نضمن نسبة توفر (Uptime) تصل إلى 99% للاستضافة المشتركة. في حال الإخلال بذلك، يمكن للعميل طلب تعويض كرصيد إضافي في حسابه خلال 30 يوماً، مع استثناء أوقات الصيانة المجدولة.

5. الدعم الفني الأساسي وحدوده

يُقدم الدعم الفني الأساسي حصرياً عبر "نظام التذاكر" (Ticketing System) من خلال منطقة العميل لجميع الخطط (الاستضافة المشتركة، الخوادم الافتراضية والمخصصة المدارة، والنطاقات). تقتصر مسؤولية هذا الدعم على ضمان استمرارية عمل البنية التحتية، بينما تقع مسؤولية الإدارة التشغيلية للموقع وتحديثاته بالكامل على عاتق العميل.

• ما يشمله الدعم الأساسي:
  • صيانة وإدارة الخادم: مراقبة الأداء على مدار الساعة، تطبيق التحديثات الأمنية لأنظمة التشغيل، وحل أعطال الشبكة.
  • استقرار الخدمة: إصلاح مشكلات الاتصال وتوقف الموقع المفاجئ الناتج حصرياً عن أعطال في الخادم أو أخطاء قواعد البيانات المركزية.
  • البريد ولوحة التحكم: ضمان قدرة الخادم على إرسال واستقبال البريد عبر الويب (Webmail)، وتوفير الوصول الآمن وحل عوائق الدخول للوحة التحكم (مثل cPanel).
• ما لا يشمله الدعم الأساسي (يقع ضمن مسؤولية العميل):
  • قنوات الدعم غير المعتمدة: لا يتوفر الدعم الأساسي عبر الهاتف، أو تطبيق واتساب، أو المحادثات المباشرة.
  • البرمجيات والقوالب: لا يشمل حل مشاكل التطبيقات، أو أخطاء تنصيب السكربتات، أو أي خلل ناتج عن القوالب والإضافات المستخدمة في الموقع.
  • الأمن الداخلي وإهمال التحديثات: تعمل خوادمنا في بيئة معزولة (CloudLinux) غير قابلة للاختراق. إذا تعرض موقعك للاختراق نتيجة إهمال في التحديث أو ثغرة في برمجياتك، فلن يقوم الدعم بتنظيف ملفاتك، بل سيتم تعليق الحساب لحماية الخادم من البريد المزعج (Spam) حتى تقوم بحل المشكلة.
  • التطوير وتصحيح الأخطاء: يمتنع فريق الدعم عن كتابة الأكواد، تعديل التصاميم (HTML/CSS)، أو مراجعة سجلات الأخطاء البرمجية (مثل أخطاء PHP) الناتجة عن ملفات الموقع.
  • إدارة المحتوى وتحديث الأنظمة: الدعم غير مسؤول عن إدخال البيانات، رفع الصور، تحديث أنظمة إدارة المحتوى (كالووردبريس)، أو تحديث برامج المتاجر الإلكترونية.
  • إعدادات الأجهزة والنطاقات الخارجية: لا نتدخل في ربط حسابات البريد على الأجهزة الشخصية، أو تعديل سجلات الـ DNS للنطاقات المسجلة خارجياً، أو تركيب شهادات أمان (SSL) مشتراة من جهة خارجية.
  • قواعد البيانات والموارد الفردية: لا يتدخل الدعم في تعديل جداول قواعد البيانات أو إصلاح التلف الداخلي للبيانات. كما لا يتم زيادة الموارد الفردية (RAM/CPU) عند استهلاكها؛ بل يُطلب من العميل ترقية باقته.

6. باقات الدعم المتميز (الرعاية المتميزة لكبار العملاء)

بالإضافة إلى الدعم الأساسي، تقدم شركة JordanHost LLC أربع باقات دعم متميز مدفوعة ومستقلة، لكل منها نطاق خدمة محدد بدقة. جميع هذه الباقات متاحة لأي مؤسسة سواء كان موقعها مستضافاً لدينا أم لا، وتُدفع سنوياً، وهي غير قابلة للاسترداد بشكل قطعي وفقاً للبند (3) من هذه الاتفاقية. يقتصر نطاق كل باقة على ما هو منصوص عليه صراحة أدناه، وأي خدمة غير مذكورة ضمن الباقة تعتبر خارج نطاقها.

6.1 باقة الأولوية المطلقة (Priority Care)

باقة تختص بترقية سرعة الاستجابة وقنوات التواصل، ولا تُغير النطاق التقني للدعم الأساسي؛ بل تُطور طريقة وسرعة وصولك إلينا.

• قنوات مباشرة: دعم عبر الهاتف وتطبيق واتساب على مدار الساعة (24/7/365)، بالإضافة إلى نظام التذاكر الاعتيادي.
• أولوية الاستجابة (SLA): أولوية قصوى في قوائم الدعم مع استجابة مضمونة خلال دقائق.
• مراقبة فردية للموقع: مراقبة مخصصة لموقع العميل مع تنبيهات استباقية عند التوقف، بما يتجاوز مراقبة البنية التحتية المركزية.
• تخطي طوابير الانتظار: تجاوز مضمون لقوائم انتظار الدعم الاعتيادية.
• حدود النطاق: لا تشمل باقة الأولوية المطلقة إصلاح الأكواد، أو إدارة أنظمة المحتوى، أو المعالجات الأمنية؛ فهذه الخدمات تتطلب الاشتراك في باقات الرعاية التقنية، أو حماية الأصول الرقمية، أو الرعاية المتميزة VIP على التوالي.

6.2 باقة الرعاية التقنية (Technical Care)

باقة إدارة تقنية تتجاوز البنية التحتية لتشمل طبقة التطبيقات في موقع العميل.

• تحديثات السكربتات والقوالب: تحديثات آمنة ودورية لأنظمة إدارة المحتوى والسكربتات والقوالب والإضافات.
• حل أخطاء الأكواد: تدخل مباشر وفوري لتشخيص وإصلاح الأخطاء البرمجية (مثل أخطاء PHP وتوقف قواعد البيانات الداخلي).
• تحسين الأداء: ضبط متقدم للتخزين المؤقت (Caching) وقواعد البيانات والملفات لتحقيق أقصى سرعة تحميل.
• إدارة المساحة والموارد: إدارة متقدمة للمساحة التخزينية واستهلاك الموارد.
• قنوات الدعم: تُقدم خدمات هذه الباقة عبر نظام التذاكر. يتطلب الدعم المباشر عبر الهاتف وواتساب وجود اشتراك فعال في باقة الأولوية المطلقة.
• حدود النطاق: لا تشمل باقة الرعاية التقنية تطوير مزايا جديدة، أو أعمال التصميم المخصصة، أو الخدمات الأمنية المتقدمة (انظر باقتي حماية الأصول الرقمية والرعاية المتميزة VIP).

6.3 باقة حماية الأصول الرقمية (Digital Asset Protection)

باقة أمنية مُدارة صُممت لحماية موقع العميل وبياناته وأصوله الرقمية.

• الإدارة التقنية الشاملة: إدارة كاملة للخادم والموقع.
• الاستجابة للاختراقات والفيروسات: تنظيف مجاني وفوري للملفات المخترقة (خلافاً للدعم الأساسي الذي يُعلق الحساب المخترق لحين معالجة العميل للمشكلة).
• درع التطبيقات: فلترة متقدمة ضد الثغرات البرمجية ومحاولات الاستغلال.
• حماية DDoS لطبقة التطبيقات: صد هجمات حجب الخدمة الموزعة على مستوى طبقة التطبيقات.
• تشفير متقدم: شهادات أمان SSL/TLS متقدمة تتجاوز الشهادة المجانية الاعتيادية.

6.4 باقة الرعاية المتميزة VIP (Enterprise Care)

أعلى باقاتنا: برنامج حماية وإدارة شامل بمستوى مؤسسي، ويشمل كافة مزايا باقة حماية الأصول الرقمية، بالإضافة إلى:

• مدير حساب فني مخصص: خبير تقني معين يمتلك فهماً شاملاً لبنية مشروعك، دون الحاجة لشرح المشكلة من الصفر في كل مرة.
• تحصين مسبق واختبارات اختراق: اختبارات اختراق أخلاقية دورية ينفذها مهندسو أمن معلومات لسد الثغرات قبل استغلالها.
• درع ذكي مخصص للتطبيقات: حماية مُهيأة خصيصاً لمنع الهجمات المعقدة قبل وصولها لموقعك.
• نظام تشتيت الهجمات المتقدم (Advanced DDoS): بنية تحتية مرنة لامتصاص وتشتيت أعنف الهجمات الموزعة.
• السيطرة الذكية على الموارد: تحكم آلي يمنع الزيارات الوهمية من استنزاف الموارد.
• فلاتر الحظر العالمية: قوائم أمنية تُحدث تلقائياً لحظر المخترقين المعروفين عالمياً.
• تشفير مؤسسي متقدم: شهادات أمان مؤسسية بخوارزميات تشفير فائقة التعقيد.
• نظام التحقق السلس: فرز ذكي يتصدى للروبوتات المزعجة دون إزعاج زوار موقعك.
• رصد تسريب البيانات الحساسة: أنظمة إنذار تساعد على منع تسريب بيانات عملائك أو معلوماتهم المالية.
• المصادقة الصارمة: بوابات تحقق صارمة تحجب الوصول لصفحات الإدارة الحساسة تماماً.
• المسؤولية القانونية والتعويض المالي (SLA): حصرياً بموجب باقة الرعاية المتميزة VIP، تلتزم المنصة تعاقدياً بتعويض العميل مالياً عن الأضرار الناتجة بشكل مباشر ومُثبت عن إهمال جسيم، أو خطأ تقني في إعدادات الخادم من قبل فريقنا، أو خرق أمني كان بالإمكان منعه، أو عدم الالتزام بنسبة التشغيل المتفق عليها (SLA)، وفقاً لعقد SLA منفصل يُوقع بين الطرفين.

7. سياسة الاستخدام المقبول الصارمة (الأنشطة المحظورة)

تُعد الأنشطة والمحتويات التالية محظورة حظراً مطلقاً وغير مشروط على كافة خدمات JordanHost LLC، بما فيها الخدمات المجانية والاستضافة المشتركة والخوادم الافتراضية والمخصصة وحسابات الموزعين. إن انتهاك أي بند من هذا القسم سيؤدي إلى الإنهاء الفوري والدائم لجميع الخدمات المرتبطة دون إشعار مسبق ودون أي استرداد مالي، مع الإحالة إلى الجهات المختصة عند الاقتضاء:

• البث غير المصرح به: خدمات الـ IPTV غير القانونية، بث الأحداث الرياضية الحية، مواقع الأفلام والمسلسلات المقرصنة، وأي منصة تمكّن من المشاهدة غير المصرح بها عبر الإنترنت أو البث المباشر.
• قرصنة البرمجيات والألعاب: التوزيع غير المصرح به للبرامج والألعاب المقرصنة (Cracked)، أو تشغيل سيرفرات الألعاب الخاصة غير المصرح بها (مثل سيرفرات GTA الخاصة، وسيرفرات ألعاب الـ MMORPG، أو شبكات اللعب الجماعي غير القانونية).
• الوسائط الرقمية: الملفات الصوتية، الكتب الإلكترونية، الدورات المدفوعة المحمية بحقوق النشر، أو أي أصول رقمية أخرى يتم مشاركتها دون إذن صريح من صاحب الحقوق.
• البرمجيات الخبيثة (Malware): رفع أو تخزين أو توزيع الفيروسات، أو برامج الفدية (Ransomware)، أو أدوات الاختراق، أو الأكواد الخبيثة المحقونة بأي شكل.
• التصيد الاحتيالي (Phishing): استضافة صفحات مزورة تنتحل هوية شركات أو بنوك أو مؤسسات مشروعة بهدف جمع بيانات المستخدمين أو معلومات دخولهم.
• البريد المزعج (Spam): إرسال رسائل بريد إلكتروني جماعية غير مرغوب بها، أو استغلال ثغرات المواقع لتنفيذ عمليات سبام من خلال شبكتنا.
• المحتوى الإباحي: استضافة أي مواد جنسية أو محتوى للبالغين بأي شكل من الأشكال. أي مواد تتضمن استغلالاً جنسياً للأطفال سيتم الإبلاغ عنها فوراً إلى سلطات إنفاذ القانون الدولية مع تسليم كافة سجلات الحساب والدخول المتاحة.
• القمار والمراهنات: إنشاء منصات قمار إلكترونية، أو مواقع مراهنات رياضية، أو سكربتات يانصيب، أو مخططات هرمية واحتيالية (Ponzi/Pyramid Schemes).
• الهجمات الرقمية: استغلال بنيتنا التحتية للمشاركة في هجمات حجب الخدمة (DDoS)، أو تشغيل شبكات البوت نت (Botnets)، أو تنفيذ عمليات فحص ثغرات الشبكات ضد أطراف ثالثة.

تحتفظ المنصة بحقها المطلق في تحديد ما إذا كان أي محتوى أو نشاط يُشكل انتهاكاً لهذا القسم، وفي حفظ الأدلة والإفصاح عنها لجهات إنفاذ القانون والمؤسسات المالية وفقاً لما يقتضيه القانون.

8. شروط وأحكام تسجيل النطاقات العالمية

تخضع عمليات تسجيل وإدارة النطاقات العالمية للتشريعات الدولية واللوائح التنظيمية لضمان حفظ حقوق جميع الأطراف:

• التوافق مع منظمة ICANN: بصفتنا مزوداً لخدمات تسجيل النطاقات العالمية (gTLDs مثل .com, .net, .org)، فإن جميع عمليات التسجيل تخضع للسياسات والقوانين التشريعية الصادرة عن هيئة الإنترنت للأرقام والأسماء المُخصصة (ICANN). يحق للمنصة والمُسجل الرئيسي (Registrar) التدخل، أو تعليق، أو إلغاء، أو نقل النطاق لضمان التوافق مع هذه السياسات، أو لحماية سلامة واستقرار سجل النطاقات.
• دقة بيانات WHOIS والتحقق الإلزامي: يلتزم العميل بتقديم معلومات اتصال (WHOIS) صحيحة، ودقيقة، ومحدثة بالكامل وقت التسجيل. تنص لوائح ICANN على إلزامية التحقق من صحة البريد الإلكتروني للمسجل خلال 15 يوماً من تاريخ التسجيل أو التعديل. سيؤدي الفشل في التحقق أو تقديم بيانات وهمية أو غير دقيقة إلى تعليق النطاق (إيقاف عمله) فوراً دون تحملنا لأي مسؤولية.
• سياسة الانتهاء، التجديد، وفترة الاسترداد (Redemption): تقع مسؤولية تجديد النطاق قبل تاريخ انتهائه على عاتق العميل لتجنب فقدانه. في حال انتهاء صلاحية النطاق، يدخل في فترة سماح (Grace Period) تليها فترة استرداد (Redemption Grace Period) تتراوح عادة بين 30 إلى 45 يوماً. وتتطلب استعادة النطاق خلال فترة الاسترداد رسوماً مالية إضافية باهظة تُحدد من قبل المُسجل الرئيسي قبل أن يتم حذفه نهائياً وإتاحته للجمهور.
• حماية خصوصية النطاق (WHOIS Privacy): توفر المنصة خدمة "حماية الخصوصية" لإخفاء بيانات العميل في السجلات العامة. ومع ذلك، يحق للمنصة أو المُسجل الرئيسي إيقاف هذه الخدمة والكشف عن بيانات العميل استجابةً لأوامر قضائية، أو شكاوى انتهاك حقوق الملكية الفكرية، أو مطالبات السلطات القانونية المختصة.
• سياسة فض منازعات أسماء النطاقات (UDRP): يوافق العميل على الخضوع لسياسة فض المنازعات الموحدة لأسماء النطاقات (UDRP) المعتمدة من ICANN في حال نشوء أي نزاع يتعلق بانتهاك النطاق المسجل لحقوق العلامات التجارية أو الملكية الفكرية لطرف ثالث. تحتفظ المنصة بحق قفل (Lock) النطاق أو تعليقه لحين الفصل النهائي في النزاع القضائي أو التحكيمي.

9. شروط وأحكام الاستضافة المجانية

تُقدم المنصة باقات استضافة مجانية لدعم الأفراد والمشاريع الناشئة. لضمان جودة الخدمة ووصول الدعم لمستحقيه، تخضع الاستضافة المجانية لشروط حازمة وصارمة كالتالي:

• الاستعداد الفوري: يجب أن يكون الموقع الإلكتروني جاهزاً للرفع والتشغيل الفوري بمجرد تفعيل خدمة الاستضافة.
• جدية المشروع: يُشترط أن يكون المشروع حقيقياً، ويمتلك صفحات تواصل اجتماعي نشطة ومرتبطة بشكل واضح وفعال داخل الموقع.
• حظر الاستخدام العشوائي: يُحظر تماماً استخدام باقة الاستضافة المجانية لأغراض التجربة، أو الاختبار البرمجي، أو استخدام الخادم كمساحة لتخزين الملفات والأرشفة.
• أهلية المستفيد: تُخصص هذه الباقة حصرياً للأفراد وأصحاب المشاريع الناشئة. لا يُسمح للشركات التجارية، أو الجهات القادرة على الاشتراك في الباقات المدفوعة (والتي تبدأ من 1.99 دولار شهرياً) بالاستفادة من هذه الخدمة.
• المراجعة والإيقاف الفوري: تخضع حسابات الاستضافة المجانية لمراجعة إدارية وفنية دورية. أي مخالفة لهذه الشروط سيؤدي إلى إيقاف الحساب ومسح البيانات فوراً دون أي تعويض أو إشعار مسبق.

10. حسابات الموزعين (Resellers)

• يتحمل الموزعون المسؤولية الكاملة عن تقديم الدعم الفني المباشر لعملائهم. لا تقدم JordanHost LLC دعماً مباشراً لعملاء الموزعين، ويُمنع تواصلهم المباشر معنا.
• يتحمل الموزع المسؤولية القانونية عن أي محتوى يُخزن أو يُنشر بواسطة عملائه، ويلتزم بتعويض المنصة عن أي مطالبات مالية أو قانونية تنتج عن إخلال عملائه بالاتفاقية، بما في ذلك انتهاكات سياسة الاستخدام المقبول الصارمة الواردة في البند (7).

11. الرقابة على الصادرات، والعقوبات، والامتثال المالي (AML)

شركة JordanHost LLC كيان قانوني أمريكي مسجل في ولاية وايومنغ، وتخضع لقوانين الرقابة على الصادرات الأمريكية، وبرامج العقوبات الاقتصادية، ومتطلبات الامتثال الخاصة بمعالجي الدفع والمؤسسات المصرفية الأمريكية الشريكة (بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر Stripe والمؤسسات المصرفية الأمريكية). إن الالتزام الصارم بهذه القوانين شرط غير قابل للتفاوض في عملياتنا، ويتقدم على أي اعتبار تجاري.

11.1 المناطق المحظورة وعالية المخاطر

• الحق المطلق في الرفض: تحتفظ شركة JordanHost LLC بالحق الأحادي والمطلق والتقديري الحصري في رفض، أو تقييد، أو تعليق، أو الإنهاء الفوري لأي خدمة — في أي وقت، ودون إشعار مسبق، ودون تحمل أي مسؤولية من أي نوع، ودون رد أي مبالغ مدفوعة — لأي فرد، أو شركة، أو كيان يقع في، أو مؤسس بموجب قوانين، أو مقيم بشكل اعتيادي في، أو يصل إلى خدماتنا من أي منطقة عالية المخاطر، أو خاضعة للعقوبات، أو للحظر، أو متنازع عليها.
• المناطق المحظورة (أمثلة غير حصرية): تشمل المناطق المحظورة، على سبيل المثال لا الحصر، جمهورية إيران الإسلامية، والجمهورية اليمنية، وروسيا الاتحادية، بالإضافة إلى أي دولة أو إقليم أو منطقة أخرى نصنفها كمنطقة عالية المخاطر.
• البند الشامل (Catch-All): يمتد هذا الحظر تلقائياً — ودون الحاجة إلى تعديل هذه الاتفاقية — ليشمل أي دولة، أو حكومة، أو إقليم، أو منطقة تخضع أو تصبح خاضعة لعقوبات شاملة أو محددة، أو حظر، أو تدابير تقييدية يديرها مكتب مراقبة الأصول الأجنبية الأمريكي (OFAC)، أو وزارة التجارة الأمريكية (BIS)، أو مجلس الأمن التابع للأمم المتحدة، أو الاتحاد الأوروبي، أو المملكة المتحدة (OFSI)، أو أي جهة دولية مختصة أخرى، وكذلك أي فرد أو كيان مدرج في أي قائمة عقوبات أو أطراف محظورة أو مقيدة صادرة عن تلك الجهات (بما في ذلك قائمة OFAC SDN).
• حصرية القرار: يعود تقدير ما إذا كان أي عميل، أو منطقة، أو معاملة، أو نمط وصول يندرج ضمن نطاق هذا البند حصرياً وبشكل مطلق لشركة JordanHost LLC وحدها. لسنا ملزمين بتبرير أو تفسير أو إثبات أي رفض أو إنهاء يتم بموجب هذا البند، ويُعد قرارنا في ذلك نهائياً وغير قابل للطعن.

11.2 إقرارات وتعهدات العميل

بشرائك أو استخدامك لأي خدمة، فإنك تقر وتتعهد وتضمن بشكل مستمر بما يلي:

• أنك لست متواجداً في، أو مؤسساً بموجب قوانين، أو مقيماً بشكل اعتيادي في أي منطقة محظورة كما هي معرفة في البند 11.1؛
• أن اسمك غير مدرج في أي قائمة عقوبات أو أطراف مقيدة معمول بها، وأنك لست مملوكاً أو خاضعاً للسيطرة (بشكل مباشر أو غير مباشر، كلياً أو جزئياً) من قبل أي شخص أو كيان مدرج في تلك القوائم؛
• أنك لن تقوم بالوصول إلى خدماتنا أو بنيتنا التحتية أو برمجياتنا، أو استخدامها، أو إعادة بيعها، أو ترخيصها من الباطن، أو تصديرها، أو إعادة تصديرها، أو إتاحتها لصالح أي منطقة محظورة أو أي شخص أو كيان خاضع للعقوبات أو القيود؛
• أنك لن تستخدم شبكات VPN، أو البروكسي، أو بيانات موقع مزيفة، أو حسابات صورية، أو أي وسيلة أخرى لإخفاء أو تحريف هويتك، أو موقعك، أو ملكيتك، أو المستفيد النهائي من الخدمات.

يُشكل أي إخلال بهذه الإقرارات خرقاً جوهرياً لهذه الاتفاقية، يخولنا الإنهاء الفوري لجميع الخدمات دون إشعار أو استرداد مالي، ويُسقط أي ضمان استعادة أموال كان سارياً، ويُلزم العميل بتعويض شركة JordanHost LLC تعويضاً كاملاً عن أي غرامات، أو عقوبات، أو تجميد من معالجي الدفع، أو إغلاق حسابات، أو خسائر تنشأ عن هذا الإخلال.

11.3 الفحص، والحجب الجغرافي، وإجراءات الامتثال

• حقوق الفحص: نحتفظ بالحق في فحص جميع العملاء والطلبات والمدفوعات مقابل قوائم العقوبات والأطراف المقيدة المعمول بها في أي وقت، واستخدام أنظمة الحجب الجغرافي المعتمدة على عناوين IP وأنظمة كشف الاحتيال، ورفض المعاملات الصادرة من خدمات إخفاء الهوية، وطلب إثباتات موثقة للهوية ومحل الإقامة والملكية النفعية في أي مرحلة من مراحل العلاقة التعاقدية.
• التجميد والإبلاغ: حيثما يقتضي القانون أو متطلبات معالجي الدفع والمؤسسات المصرفية الشريكة، يحق لنا تجميد الخدمات، وحجز الأموال، وحظر المعاملات، والإبلاغ عن الحسابات أو المعاملات للجهات المختصة دون إخطار العميل، ودون تحمل أي مسؤولية عن ذلك.
• عدم التنازل: لا يُعد تقديم الخدمات لأي عميل في أي وقت تنازلاً عن حقوقنا بموجب هذا البند، والتي يجوز ممارستها في أي لحظة، بما في ذلك تجاه العملاء الحاليين الذين تتغير ظروفهم، أو موقعهم، أو وضعهم القانوني.

11.4 مكافحة غسل الأموال (AML)

• الامتثال لأنظمة مكافحة غسل الأموال: بصفتها كياناً قانونياً أمريكياً، تعمل شركة JordanHost LLC وفقاً لقوانين مكافحة غسل الأموال الأمريكية المعمول بها، بما في ذلك قانون السرية المصرفية (BSA) واللوائح المرتبطة به. لا نسمح باستخدام خدماتنا أو قنوات الدفع الخاصة بنا لأغراض غسل الأموال، أو تمويل الإرهاب، أو إخفاء عائدات الجرائم، ويحق لنا الإبلاغ عن المعاملات المشبوهة للجهات المختصة.
• متطلبات بوابات الدفع والبنوك: تفرض علاقاتنا مع معالجي الدفع والمؤسسات المصرفية متطلبات امتثال خاصة بها. يوافق العميل على التعاون مع أي طلب معلومات ضروري بشكل معقول لاستيفاء تلك المتطلبات، ويقر بأن عدم التعاون قد يؤدي إلى تعليق الفوترة أو الخدمات.

12. حدود المسؤولية والتعويض

• تقديم الخدمات "كما هي": باستثناء ما هو منصوص عليه صراحة في هذه الاتفاقية، تُقدم جميع الخدمات "كما هي" و"حسب توفرها" دون أي ضمانات من أي نوع، صريحة كانت أو ضمنية، بما في ذلك الضمانات الضمنية المتعلقة بالصلاحية التجارية، أو الملاءمة لغرض معين، أو عدم الانتهاك.
• إخلاء المسؤولية عن الأضرار: إلى أقصى حد يسمح به القانون، لا تتحمل شركة JordanHost LLC، أو أعضاؤها، أو مديروها، أو موظفوها، أو وكلاؤها أي مسؤولية تجاه العميل عن أي أضرار غير مباشرة، أو عرضية، أو خاصة، أو عقابية، أو تبعية، بما في ذلك فقدان الإيرادات أو الأرباح أو السمعة أو البيانات نتيجة استخدام الخدمات أو تعذر استخدامها، باستثناء ما ورد صراحة في باقة "الرعاية المتميزة VIP (Enterprise Care)".
• الحد الأقصى للمسؤولية: في جميع الأحوال، يقتصر الحد الأقصى الإجمالي لمسؤوليتنا المالية تجاه أي مطالبة أو مجموع مطالبات على ما يعادل المبالغ التي دفعها العميل خلال الأشهر الثلاثة (3) السابقة مباشرة لحدوث الواقعة محل المطالبة.
• التعويض: يوافق العميل على الدفاع عن شركة JordanHost LLC وتعويضها وحمايتها من أي خسائر، أو التزامات، أو نفقات (بما فيها أتعاب المحاماة المعقولة) تنشأ عن إساءة استخدامه للخدمات، أو إخلاله بشروط هذه الاتفاقية، أو انتهاكه لحقوق أي طرف ثالث.

13. القانون الحاكم وآلية فض المنازعات

• القانون الحاكم: تخضع هذه الاتفاقية وتُفسر وفقاً لقوانين ولاية وايومنغ في الولايات المتحدة الأمريكية، دون الاعتداد بقواعد تنازع القوانين فيها.
• الاختصاص القضائي: تختص محاكم الولاية والمحاكم الفيدرالية الواقعة في ولاية وايومنغ حصرياً بالنظر في أي نزاع أو مطالبة أو خلاف ينشأ عن هذه الاتفاقية أو الخدمات أو يتعلق بها، ويوافق كل طرف بشكل نهائي على الخضوع للاختصاص الشخصي والمكاني لتلك المحاكم.
• التسوية الودية أولاً: قبل الشروع في أي إجراء رسمي، يوافق العميل على التواصل معنا كتابياً أولاً ومنحنا مدة ثلاثين (30) يوماً لمحاولة تسوية النزاع ودياً وبحسن نية.
• التنازل عن الدعاوى الجماعية: إلى الحد الذي يسمح به القانون، يجب رفع جميع المطالبات بصفة فردية فقط، وليس بصفة مدعٍ أو عضو في أي دعوى جماعية أو تمثيلية.

14. أحكام عامة

• تعديل الأسعار: تحتفظ المنصة بالحق في تعديل الأسعار، وسيتم إخطار العملاء قبل 30 يوماً من سريان الأسعار الجديدة على خططهم.
• تعديل الاتفاقية: يحق للمنصة تعديل هذه الشروط في أي وقت. سيتم نشر الإشعار على الموقع، ويُعد استمرار العميل في استخدام الخدمة بعد التعديل إقراراً وموافقة ضمنية منه على الشروط المحدثة.
• إنهاء الخدمة: يحق للمنصة تعليق أو إنهاء الخدمات كلياً أو جزئياً ودون إشعار مسبق في حال التأخر عن السداد، أو الإخلال بأي شرط من شروط هذه الاتفاقية، أو القيام بأي نشاط يُلحق ضرراً بالمنصة.
• قابلية الفصل: إذا قُضي ببطلان أي بند من بنود هذه الاتفاقية أو عدم قابليته للتنفيذ، تبقى بقية البنود سارية ونافذة بالكامل.
• كامل الاتفاقية: تُشكل هذه الاتفاقية، مع سياسة الاسترجاع وإلغاء الخدمات وأي عقود SLA موقعة، كامل الاتفاق المبرم بين العميل وشركة JordanHost LLC فيما يتعلق بالخدمات.

الكيان المشغل: JordanHost LLC — ولاية وايومنغ، الولايات المتحدة الأمريكية. تاريخ التحديث الأخير: يوليو 2026